Preguntas frecuentes

  1. ¿Qué significa “excluirse” del arbitraje?

    En virtud de los términos y las condiciones de servicio de TVision, todos los reclamos legales deben resolverse mediante un arbitraje vinculante o a través de un tribunal para reclamos de menor cuantía, salvo que usted opte por otro procedimiento. Si desea poder demandar a T-Mobile ante un tribunal (distinto de un tribunal para reclamos de menor cuantía), o participar de una demanda colectiva presentada ante un tribunal, debe enviar una solicitud válida de exclusión del proceso de arbitraje. Puede hacer esto si llama al 1-866-323-4405 o completa el formulario de exclusión que está en este sitio web.

  2. ¿Cuánto tiempo tengo para excluirme?

    Puede excluirse del arbitraje en cualquier momento en un lapso de 30 días a partir de la fecha en que activó su servicio de TVision. Si excede la fecha límite de 30 días, es posible que su exclusión no entre en vigencia.

  3. ¿Qué es un arbitraje?

    El arbitraje es un proceso que tiene como objetivo resolver reclamos legales fuera de los tribunales. Los arbitrajes se realizan mediante una persona neutral encargada de tomar decisiones, designada por la Asociación Estadounidense de Arbitraje. Los procedimientos de arbitraje son más informales y, por lo general, más rápidos que las acciones legales presentadas ante un tribunal, y su reclamo individual puede recibir las mismas medidas de reparación que hubiera recibido de un tribunal. Pero los procedimientos del arbitraje y de la presentación ante un tribunal son diferentes. Por ejemplo, en un arbitraje no existe un jurado, usted no puede interponer o unirse a una demanda colectiva, y existe una oportunidad limitada para revisar o apelar una decisión de arbitraje.

    Puede obtener más información acerca del arbitraje en los términos y las condiciones de TVision en www.t-mobile.com/tvision-terms-conditions. Para obtener más información acerca de la Asociación Estadounidense de Arbitraje y del proceso de arbitraje en general, puede visitar el sitio web: www.adr.org.

  4. ¿Cuánto tiempo de vigencia tiene la exclusión?

    La exclusión válida de su cuenta de TVision seguirá en vigencia mientras su cuenta de TVision siga activa.